Les bonnes réponses.
Avec votre ton.
Livraison, retours, remboursements, paiements : Noah répond aux questions récurrentes à partir de vos politiques et de vos consignes.
LivraisonRetoursPaiementsQuestions fréquentes
L’IA au service de la relation client
Votre support.
Une longueur
d’avance.
Les questions se répètent. L’attention, elle, compte. Noah prend en charge les demandes courantes pour laisser à votre équipe le temps de faire la différence.
Vos consignes. Votre marque. Votre relation client.
Votre support, connecté à l’essentiel.
EmailWhatsAppShopify
Une expérience cohérente.01 /L’intelligence, au bon endroit
Moins de répétition.
Plus de relation.
Un agent qui connaît vos règles, s’appuie sur votre contexte et sait quand votre équipe doit prendre la main.
Les bonnes réponses.
Le contexte compte.
Noah tient compte de l’échange et demande les informations manquantes. Pour une commande Shopify, l’identité du client est vérifiée avant de partager ses informations.
Consignes de la marqueDonnées de commande vérifiées
L’humain garde la main.
Un cas complexe, une information incertaine ou une demande sensible ? Noah passe le relais à votre équipe, plutôt que de prendre une décision non autorisée.
NVotre équipe
02 /Découvrez sa façon de travailler
Un message.
La bonne suite.
Répondre, préciser ou passer le relais : explorez trois situations de service client.
Démonstration illustrative, sans connexion à une boutique réelle. Les réponses sont configurées selon les règles de chaque entreprise.
NoahVotre agent de support
BOUTIQUE D’EXEMPLE · B&WSWIFT
CLIENT
Bonjour, quels sont vos délais de livraison ?
NOAH
Bonjour ! Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés. Une livraison express en 1 à 2 jours ouvrés est aussi disponible.
Cordialement,
Noah — Service client B&Wswift
Réponse apportéeSource : politique de livraison de la boutique.
Configuré pour votre marque. Guidé par vos règles.
03 /Votre écosystème
Vos outils.
Une nouvelle intelligence.
Noah se connecte aux canaux de vos clients et aux informations de votre boutique pour accompagner votre service client.
Connecteur disponible
Traitez les demandes reçues par email et répondez dans le fil de la relation client, avec une signature à votre image.
La simplicité d’un échange familier.Connecteur disponible
Retrouvez vos clients dans leur messagerie. Noah reçoit leurs demandes, les traite et leur répond directement.
La proximité, au fil des messages.Connecteur disponible
Shopify
Appuyez vos réponses sur les informations de commande de votre boutique, avec une vérification de l’identité du client.
Des informations ancrées dans le réel.+
Votre outil n’est pas dans la liste ?Parlons de votre environnement : une intégration spécifique peut être étudiée.
Discutons-en04 /Un accompagnement concret
Votre marque.
Votre version de Noah.
Un service client se construit avec du contexte. Nous préparons Noah autour de votre activité et de vos attentes.
On comprend votre support.
Vos questions récurrentes, vos outils, vos règles et les situations à transmettre à votre équipe.
On configure votre agent.
Le contexte de votre entreprise, le ton des réponses et les connexions nécessaires à votre activité.
On teste, puis on lance.
Des scénarios représentatifs pour vérifier les réponses et le passage de relais avant la mise en service.
05 /Tout simplement
Vos questions.
Nos réponses.
Noah remplace-t-il mon équipe ?
Noah prend en charge une partie des demandes de premier niveau. Votre équipe reste essentielle pour les situations complexes, les exceptions et les décisions qui demandent un jugement humain.
Peut-il effectuer des remboursements tout seul ?
Noah peut expliquer votre politique de remboursement et traiter les questions associées. Cela ne signifie pas qu’il exécute un remboursement : les actions et autorisations sont définies lors de la configuration, avec un relais humain pour les demandes qui l’exigent.
Comment connaît-il mon entreprise ?
Nous configurons votre contexte métier, vos politiques et vos consignes. Noah s’appuie sur ces informations et, lorsqu’une intégration le permet, sur des données vérifiées comme celles des commandes Shopify.
Quel est le tarif ?
L’offre dépend du périmètre, des canaux et des intégrations nécessaires. Contactez-nous pour présenter votre activité et recevoir une proposition adaptée.
La suite commence avec un échange
Faisons de votre support
un point fort.
Parlez-nous de votre activité. Découvrons ensemble ce que Noah peut prendre en charge pour votre équipe.